Política de reembolso
En Pacto Asesorías valoramos la confianza de nuestros clientes y trabajamos para entregar un servicio profesional y de calidad. No obstante, entendemos que pueden existir situaciones en las que se requiera solicitar un reembolso.
1. Alcance
Esta política aplica exclusivamente a los servicios contratados a través de nuestro sitio web www.pactoasesorias.cl o mediante contratación directa con nuestro equipo.
2. Condiciones de Reembolso
- Una vez iniciado el servicio (ejemplo: asesoría, gestión legal, implementación digital), no se realizan reembolsos, dado que se trata de prestaciones profesionales y personalizadas.
- En casos excepcionales, cuando el servicio aún no ha comenzado y no se han destinado recursos al mismo, el cliente podrá solicitar la devolución del pago realizado.
- El plazo máximo para solicitar esta devolución es de 10 días corridos desde la fecha de contratación.
3. Exclusiones
No aplican reembolsos en los siguientes casos:
- Servicios ya iniciados o finalizados.
- Gastos externos asociados al servicio (ej. notarios, conservadores, registros públicos, licencias de software, suscripciones de terceros).
- Promociones, descuentos u ofertas especiales.
4. Procedimiento
Para solicitar un reembolso, el cliente debe:
- Enviar un correo a pactoasesorias@gmail.com indicando el número de contrato o comprobante de pago.
- Explicar el motivo de la solicitud de reembolso.
- Nuestro equipo revisará la solicitud y dará respuesta dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles.
5. Forma de devolución
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente al contratar el servicio, en un plazo estimado de 10 días hábiles.
6. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política, puedes escribirnos a pactoasesorias@gmail.com o a través de los formularios de contacto disponibles en nuestro sitio web.